Servizio di assistenza

Per usufruire del servizio Car Valet bisogna:

• Prenotare online la sosta, da sito o da App;
• Avvisare l’operatore almeno 20 minuti prima dell’arrivo in aeroporto;
• Recarsi in aeroporto e consegnare l’auto all’operatore;
• Avvisare l’operatore una volta atterrati;
• Ritirare l’auto al terminal come indicato dall’operatore.

Dopo aver completato le procedure di accettazione nel parcheggio, attendi comodamente la navetta che ti condurrà al terminal. Il servizio navetta può funzionare in due modi:

• Corse regolari: Navette frequenti ogni 15 minuti circa, senza necessità di prenotazione. Perfette per chi cerca la massima flessibilità.
• Servizio su richiesta: Richiedi il tuo trasferimento al ritorno e una navetta verrà a prenderti all'orario concordato. Ideale per chi preferisce organizzare il proprio viaggio in autonomia.

Importante: Per il servizio su richiesta, comunica il tuo orario di arrivo stimato per ridurre i tempi di attesa.

Per garantirti un viaggio sereno, ti consigliamo di arrivare al nostro parcheggio con un anticipo sufficiente a coprire tutte le fasi pre-volo.

• Voli nazional: ti suggeriamo di arrivare almeno 2h30 prima della partenza. Questo tempo ti permetterà di:
  • Parcheggiare comodamente: trovare il posto auto più adatto e completare le procedure di accettazione con calma;
  • Raggiungere il termina: la navetta ti porterà direttamente all'aeroporto in pochi minuti;
  • Superare i controll: avrai tutto il tempo necessario per affrontare i controlli di sicurezza e imbarcare i bagagli.
• Voli internazionali: per i voli intercontinentali, ti consigliamo di arrivare con almeno 3h30 di anticipo. Questo margine aggiuntivo ti permetterà di gestire eventuali ritardi o procedure più lunghe.

Se scegli il servizio di Car Valet:

• Voli nazional: arriva 2 ore prima della partenza,
• Voli internazionali: arriva 3 ore prima del volo.

È possibile prenotare fino a 24 ore prima dell’arrivo al parcheggio. Tuttavia, consigliamo di effettuare la prenotazione con largo anticipo, specialmente durante i periodi di alta stagione, le festività o i weekend, quando la disponibilità può essere limitata.

Prenotare con anticipo ti permette di:

• Approfittare di tariffe scontate;
• Evitare code e attese al tuo arrivo;
• Accedere a una vasta scelta di servizi extra.

Fase 1: Arrivo in parcheggio

• Accettazione veicolo: un operatore qualificato prende in carico la tua auto, eseguendo un accurato controllo preventivo e compilando un verbale di consegna;
• Registrazione veloce: in reception confermi semplicemente la prenotazione effettuata online;
• Pagamento semplice: se non hai già completato il prepagamento, potrai regolare immediatamente la sosta e gli eventuali servizi aggiuntivi.

Fase 2: Trasferimento in aeroporto

Dopo le procedure di accettazione, il servizio navetta dedicato ti accompagna comodamente al terminal:

• Carico dei bagagli;
• Trasferimento rapido e sicuro direttamente in aeroporto;
• Tempi di percorrenza minimi.

Fase 3: Servizio completo al rientro

• Comunicazione preventivariceverai un messaggio con tutte le istruzioni sul punto di ritrovo;:
• Navetta dedicata: una volta recuperati i bagagli, ci contatterai al numero indicato sulla ricevuta;
• Prelievo personalizzato: una navetta ti attenderà nel punto concordato dell'aeroporto;
• Riconsegna auto: al rientro in parcheggio, ti verranno restituite le chiavi del tuo veicolo.

Sì, se hai bisogno di prolungare la sosta della tua auto già in parcheggio, puoi semplicemente pagare il supplemento direttamente presso il parcheggio stesso. Lo staff verificherà la durata aggiuntiva e ti consentirà di saldare eventuali differenze senza complicazioni. Ricorda che la possibilità di prolungamento è soggetta alla disponibilità di posti e alle regole specifiche della struttura.

• Visibilità Garantita : inserimento in un network di parcheggi di qualità, aumentando la tua visibilità online;
• Commissioni Competitive : proponiamo tra le più basse percentuali di commissione nel settore, massimizzando i tuoi profitti;
• Consulenza Dedicata : un membro del nostro team sarà sempre disponibile per supportarti in ogni fase;
• Gestione Professionale : accesso a un pannello di controllo vendite completo e intuitivo per monitorare le tue performance in tempo reale;
• Supporto Clienti Multilingue : ampliamo la tua capacità di servire clienti internazionali, aumentando l'attrattività del tuo parcheggio;
• Supporto Marketing Integrato : reparto dedicato per promuovere il tuo parcheggio su Google e Meta.

• Registrazione Online :compila il form dedicato sul nostro sito;
• Contatto Commerciale : sarai ricontattato rapidamente da un nostro consulente commerciale;
• Valutazione : analizzeremo la tua struttura per verificare i requisiti di qualità;
• Attivazione : una volta ricevuta l’approvazione, il tuo parcheggio sarà prenotabile sul portale.

• Sulla dashboard dedicata vedrai il monitoraggio real-time delle prenotazioni, le analisi dettagliate delle performance e la reportistica completa.

La nostra rete è aperta a diverse tipologie di strutture in tutta Italia, con alcuni requisiti di base per garantire la qualità del servizio.

Tipologie di parcheggi ammessi:

• Localizzazione: Aeroporti, porti, stazioni ferroviarie.
• Tipologia di struttura: Sia coperti che scoperti, a raso o multipiano.
• Dimensione: Accogliamo strutture di qualsiasi grandezza.

Requisiti fondamentali per l'affiliazione:

1. Esperienza consolidata: Almeno 2 anni di attività documentata.
2. Recensioni di qualità: Un punteggio minimo di 4 stelle sul Profilo dell’attività su Google.

Accettiamo una vasta gamma di metodi sicuri tramite MultiSafepay: carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Sofort Banking, bonifico bancario, PostePay e altri wallet digitali. La piattaforma MultiSafepay garantisce pagamenti online affidabili e rapidi, sia tramite carte che tramite i principali sistemi digitali utilizzati in Italia e in Europa.

In caso di annullamento di una prenotazione secondo le condizioni previste, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. I tempi di riaccredito possono variare a seconda del circuito bancario o del wallet utilizzato, ma la procedura viene gestita integralmente tramite MultiSafepay per la massima sicurezza.

Per modificare una prenotazione, accedi alla tua area riservata sul portale oppure contatta direttamente il servizio clienti. Le modifiche sono soggette alla disponibilità del parcheggio selezionato e alle condizioni di flessibilità previste dalla struttura.

Pagare online permette di garantirti il posto auto in anticipo, accedere a tariffe agevolate rispetto al pagamento in loco e usufruire di una gestione semplificata tramite ricevuta digitale. La piattaforma MultiSafepay offre inoltre massima sicurezza nelle transazioni e rapidità nella conferma della tua prenotazione.